Обратная связь - ГБУСО "Благодарненский ЦСОН"

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в наше учреждение, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции учреждения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.
2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт учреждения, поступают на рассмотрение директору учреждения. ГБУСО «Благодарненский ЦСОН» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.
4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Центра. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, не рассматриваются, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.
5. Электронное обращение не рассматривается при:
o отсутствии фамилии и имени заявителя;
o указании неполного или недостоверного почтового адреса;
o наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
o наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
o наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.
7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству учреждения для информации.



Обратная связь