Социальному работнику - ГБУСО "Благодарненский ЦСОН"

Что должен знать социальный работник

1. Знать речевой этикет и уметь его использовать.
2. Санитарно - гигиенические требования по уходу за престарелыми гражданами в домашних условиях.
3. Приемы оказания неотложной доврачебной помощи.
4. Специфику работы с лицами пожилого возраста.
5. Основы законодательства в сфере социальной защиты граждан пожилого возраста и инвалидов.
6. Нормативные документы по организации социально - бытового обслуживания.
7. Правила внутреннего распорядка.
8. Правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Необходимые способности социального работника.

1. Уметь вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, диалог, дебаты, диспут, круглый стол, деловое совещание, деловую игру, переговоры, торги.
2. Иметь навык доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, критиковать и опровергать, достигать соглашений и решений, компромиссов и конвенций, делать оценки и предложения.
3. Владеть техникой речи, риторическими приемами и фигурами, уметь правильно строить речь и другие публичные выступления.
4. Уметь с помощью слова проводить психотерапию, снимать стресс, страх, адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки.

Ценности социальной работы

1. Человеческое достоинство и толерантность.

Социальные работники:
а) уважают основные права человека, указанные во Всеобщей Декларации ООН по правам человека и в других международных соглашениях, основанных на этой Декларации;
б) демонстрируют уважение и доброжелательное отношение ко всем людям и уважают убеждения своих клиентов, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми;
в) защищают и поддерживают их достоинства, учитывают индивидуальность, интересы и социальные потребности своих клиентов на основе построения толерантных отношений с ними;
г) способствуют достижению личного благосостояния и самостоятельности клиентов, формируют и поддерживают в них уважительное отношение к правам и свободам других людей;
д) уважают права своих клиентов в принятии решений; гарантируют клиентам непосредственное участие в процессе принятия решений на основе предоставления полной информации, касающейся конкретного клиента в конкретной ситуации;
е) гарантируют защиту своим клиентам в целях их безопасности, а также безопасности их социального окружения.

2. Социальная справедливость и гуманизм.

Социальные работники:
а) выявляют и адекватно реагируют на социальные условия, которые приводят к социальным противоречиям, трудностям и страданиям людей, или препятствуют их облегчению; в меру своих возможностей и уровня профессиональной деятельности влияют на формирование социальной политики, способствующей справедливому удовлетворению социальных потребностей людей;
б) соблюдают социальную справедливость и равноправно распределяют социальные ресурсы и проводят социально-педагогическую работу. Целью этой работы является расширение выбора и возможностей для всех клиентов, в том числе, для неимущих, социально уязвимых или угнетенных, или для тех людей, кто нуждается в специфической помощи;
в) ведут активную работу по улучшению деятельности социальных институтов, политических структур, конкретных политических лидеров и местных руководителей с целью устранения нарушений гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека;
г) убеждают каждого клиента в том, что их действия не продиктованы предубеждениями против кого-либо (человека или какой-либо группы), включая происхождение, этническую и культурную принадлежность, класс, статус, пол, сексуальную ориентацию, возраст, физическое состояние верования;
д) ведут практическую работу, направленную на развитие возможностей клиента, помогает отдельным личностям, семьям, группам, сообществам в их стремлении к разрешению социальных проблем своими силами, способствуют их позитивной самореализации, самостоятельности выбора и улучшению социального благосостояния;
е) развивают участие добровольцев, прежде всего, из числа молодежи в совершенствовании социальной и социально-педагогической работы, социальных процессов и социальных услуг, поддерживают деятельность общественных организаций и объединений социальной направленности, в том числе, посредством личного участия в них.

3. Компетентность.

Социальные работники:
а) изучают, используют, распространяют и применяют знания, умения и навыки в практике социальной и социально-педагогической работы;
б) постоянно повышают уровень своего профессионализма, поддерживают и расширяют свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходов и практических методов (методик, технологий) в своей деятельности;
в) участвуют в научном поиске причин ущемления социальных интересов конкретных людей и социальных групп в целом, выявляют их характер и определяют пути их предупреждения и преодоления;
г) принимают участие в образовательном процессе совместно со своими коллегами, студентами и практикантами, публикуют свой опыт разрешениями конкретных социальных проблем клиентов или ситуаций на основе соблюдения принципа конфиденциальности;
д) принимают рамки своей компетентности и не выходят за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; ставят перед руководством вопрос о необходимости дальнейшего повышения своего профессионализма.

4. Социальная активность, мобильность и гибкость.

Социальные работники:
а) оказывают помощь людям, находящимся в критических ситуациях, с целью совместного разрешения их социальных проблем, восстановления их жизненных сил и социального статуса, перевода их в социально-стабильные группы населения, предупреждают повторные кризисные ситуации;
б) работают с каждым человеком своей социальной среды (территории профессиональной ответственности) и его семьей с целью оказания им помощи по предупреждению возникновения у них кризисных ситуаций, способствуют мобилизации жизненных сил, перевода в социально-перспективных группах населения;
в) помогают и поддерживают людей, их семьи, относящихся к перспективным группам населения, в сохранении этого социального статуса и полной реализации возможностей каждого клиента;
г) обеспечивают единство и взаимосвязь познавательной деятельности (изучение клиентов, социум, социальных процессов в нем, исследовательская работа по поиску причин социальных конфликтов), преобразовательной (оказание практической помощи всем нуждающимся людям, семьям и другим группам) и образовательной деятельности (подготовка студентов, обмен опыта с коллегами, обучение клиентов и т.д.).

«Международные этические стандарты социального работника»

1. Во взаимоотношениях с клиентами социальный работник:
а) соблюдает принципы социальной работы в части касающейся клиентов: принимает человека таким, как он есть; привлекает его к активной совместной работе; обеспечивает конфиденциальность сотрудничества, информации и доступ к ней; несет ответственность за результаты своей работы с клиентом; проявляет личную порядочность по отношению к нему.
б) ценит и уважают личные устремления, индивидуальные особенности, инициативу и творческий подход клиента к совместному с ними решению его проблем; оказывает помощь клиентам с целью восстановления и развития их собственных потенциальных возможностей с соблюдением степени прав других людей и социальных групп;
в) отдает приоритет поддержке основных интересов клиентов, но при этом уважает и учитывает интересы и других людей; в тех случаях, когда возникает конфликт интересов различных клиентов или конфликт интересов клиента и действующего в России законодательства, предупреждает клиента о том, что его интересы и просьбы могут быть отвергнуты;
г) минимизирует использование юридических, психологических, экономических или других видов принуждения; в случаях, когда такое принуждение неизбежно, оно должно быть этически, профессионально и юридически оправдано;
д) отвергает любые формы дискриминации, основанной на национальности, сексуальных отношениях, возрасте, вероисповедания, семейном статусе, политической ориентации, на умственных или физических недостатках, привилегиях, персональных характеристиках.

2. По отношению к профессии социального работника социальный работник:
а) соблюдает Кодекс этики, утверждают ценности и правила, принципы и стандарты этического поведения, отстаивает, совершенствует и популяризирует их;
б) повышает качество и эффективность социальных услуг, предоставляемых людям, развивают профессионализм социальной работы, повышают статус социальной и социально-педагогической работы, защищают ее от необоснованной критики и укрепляют у людей различных социальных групп веру в ее необходимость;
в) повышает статус социальной работы, защищает ее от необоснованной критики и укрепляет у людей различных социальных групп веру в ее необходимость;
г) принимает участие и поощряет других к творческому поиску новых технологий и методов в социальной работе;
д) критически оценивает достигнутые в личной практической работе результаты, не преувеличивает свои профессиональные и личные возможности;
е) в доходчивой форме разъясняет окружающим назначение, цели и задачи социальной и работы, как в качестве представителя этой профессии.

3. Во взаимоотношениях с коллегами социальный работник:
а) с уважением относится к коллегам вне зависимости от их специальности и специализации, уровня профессиональной подготовки и стажа практической работы, оказывая им всемерное содействие для достижения высокой эффективности их работы в области социальной деятельности;
б) уважает различные мнения и подходы коллег и других специалистов, принимая на себя ответственность за справедливость своей критики в их адрес в различных инстанциях и межличностных отношениях;
в) защищает своих коллег от любых форм и видов давления со стороны клиентов, руководства, государственных организаций или общественных объединений в тех случаях, когда такое воздействие необоснованно;
г) следует советам и консультациям коллег и наставников, если они служат интересам дела.

4. Поведение по отношению к взаимодействующим организациям социальный работник:
а) строит свои взаимоотношения с другими организациями на основе доброжелательности, ориентированности на интересы людей, обратившихся к нему за помощью, с учетом возможностей и назначения этих организаций и непротиворечивости деятельности этих организаций Кодексу этики социального работника;
б) придерживается своих обязательств, данных взаимодействующими организациями, и добивается от этих организаций выполнения их собственных обязательств при использовании их ресурсов на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены;
в) развивает межведомственные формы социальной работы, оберегая рабочую атмосферу в коллективе.